Politique d’expédition
La présente politique de livraison définit les modalités d'expédition des produits commandés sur le site Monnaie Club, accessible à l'adresse https://monnaie-club.shop. Elle s'applique à toutes les commandes passées par les clients, sous réserve des dispositions légales en vigueur, notamment l'article L. 216-1 du Code de la consommation.
1. Zones de livraison
Monnaie Club livre ses produits en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne. Conformément au Règlement (UE) 2018/302 sur le géoblocage, Monnaie Club ne pratique aucune discrimination fondée sur la nationalité, le lieu de résidence ou l'établissement du client au sein de l'Union européenne . Toutefois, certains produits peuvent être soumis à des restrictions de livraison en raison de leur nature ou de réglementations locales spécifiques. Dans ce cas, l'information est précisée sur la fiche produit concernée.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit et récapitulés lors de la validation de la commande. À titre indicatif, les délais sont les suivants : France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande ; Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés. Ces délais s'entendent hors week-ends et jours fériés. Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, Monnaie Club s'engage à livrer le produit au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat, sauf accord contraire exprès avec le client .
En cas de retard de livraison, le client peut, dans les conditions prévues aux articles L. 216-2 et L. 216-3 du Code de la consommation, enjoindre Monnaie Club de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande et obtenir le remboursement si la livraison n'a pas eu lieu dans ce délai.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande. Le montant exact est affiché avant la validation finale de la commande, conformément à l'article L. 221-5 du Code de la consommation. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons hors France métropolitaine ou pour les produits volumineux. Monnaie Club se réserve le droit d'offrir la livraison gratuite à partir d'un certain montant d'achat, cette information étant précisée sur le site.
4. Modalités de livraison
La livraison est effectuée par les transporteurs partenaires de Monnaie Club. Le client reçoit un numéro de suivi par courrier électronique dès l'expédition de sa commande, lui permettant de suivre l'acheminement de son colis. En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur dépose un avis de passage permettant au client de retirer son colis dans un point relais ou de convenir d'un nouveau rendez-vous, selon les modalités proposées par le transporteur.
5. Réception et vérification
Conformément à l'article L. 216-4 du Code de la consommation, le client est tenu de vérifier l'état des produits à la réception et de signaler toute anomalie (produit endommagé, manquant ou non conforme) dans les meilleurs délais. Les réserves doivent être formulées auprès du transporteur et communiquées à Monnaie Club par courriel à info@monnaie-club.shop ou par téléphone au +33146887204. Le client dispose d'un délai de trois jours pour signaler les dommages apparents, sans préjudice des garanties légales.
6. Livraison en point relais
Monnaie Club peut proposer la livraison en point relais. Dans ce cas, le client est informé du point de retrait sélectionné et du délai de mise à disposition. Le client dispose généralement de dix jours pour retirer son colis, selon les conditions du transporteur. Passé ce délai, le colis est retourné à Monnaie Club et le client est contacté pour convenir d'une nouvelle livraison, dont les frais peuvent être à sa charge.
7. Contact
Pour toute question relative à la livraison, le service client de Monnaie Club est joignable par téléphone au +33146887204, par courriel à info@monnaie-club.shop, ou par courrier à l'adresse suivante : Monnaie Club, 61 Avenue Laplace, 94110 Arcueil, France.